Termos e condições
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a página misticalidades.pt, representada por Ana Estêvão com o NIF PT227222555, com sede na Rua Senhor do Calvário, Arcozelo, 4410-350 Vila Nova de Gaia, (doravante “Misticalidades”) se regerá.
Ao utilizar a Misticalidades implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Misticalidades.pt.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Misticalidades. Se aceder à Misticalidades.pt, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
A Misticalidades reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Encomendas e pagamento
As encomendas podem ser efectuadas directamente na loja online, ou por email.
O pagamento pode ser efectuado por MBWay, Transferência Bancária, Revolut ou Paypal.
O envio das encomendas será efectuado até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento. No caso de haver algum impedimento de cumprir o prazo estabelecido, o cliente será avisado. Não somos responsáveis por danos e perdas decorrentes do transporte das encomendas.
Custos de envio
Enviamos para todo o mundo.
Os custos associados a portes variam conforme o produto e o destino, a informação é disponibilizada no momento da encomenda.
As encomendas são enviadas por transportadora em Portugal continental, CTT para as ilhas e outros países.
Trocas
No caso de existir algum defeito de produção no produto ou ter sido enviado erradamente, poderá proceder-se à troca ou devolução do valor pago, excluindo os custos de envio. Não podem ser devolvidos artigos com evidentes marcas de uso e má utilização.
Devoluções
Os produtos podem ser devolvidos para reembolso dentro de 14 dias após a sua entrega. Devem estar no estado original, em perfeitas condições e sem uso.
A devolução deve ser efectuada por correio registrado, caso contrário, não nos responsabilizamos pela perda dos mesmos. Os custos de devolução são de responsabilidade exclusiva do cliente. Encomendas devolvidas à cobrança não serão aceites.
O cliente deverá entrar em contacto através do email misticalidades.com ou mensagem no site.
O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após o produto ser devolvido.
15 dias após a entrega do produto, qualquer reclamação terá de ser avaliada, que poderá ser aceite ou não, dependendo da avaliação da mesma. Nenhuma reivindicação será aceite se as condições acima não forem rigorosamente respeitadas.
Livro de reclamações
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Resolução alternativa de litígios de consumo
Ao abrigo da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, neste caso: CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo – www.cicap.pt